Responsabilité sociale de l’entreprise

Les principes chers à CTG en terme de droit du travail, des droits de l'Homme, de sécurité sur le lieu de travail, d'éthique des affaires et d'environnement sont illustrés par les pratiques décrites dans notre :

Charte Qualité

Pratiques éthiques, sociales et commerciales

CTG s'engage à appliquer les normes les plus strictes dans ses pratiques de travail et d'affaires, ainsi qu'en ce qui concerne la santé et la sécurité de ses collaborateurs.

Pratiques de droit du travail : CTG a des bureaux en Amérique du Nord et en Europe, où le droit du travail en matière de droits de l'Homme est strict. CTG a instauré de nombreuses règles administratives internes afin de garantir le respect de cette législation. Par ailleurs, nous ne traitons pas sciemment avec des fournisseurs ou des clients qui enfreignent les droits fondamentaux de l'homme.

La gestion de la main-d'œuvre contractuelle est l'une de nos compétences de base. À ce titre, nous veillons soigneusement à respecter la FLSA (Fair Labor Standards Act ou Loi sur les normes de travail équitables), le droit du travail local et les barèmes salariaux en vigueur. Nous renvoyons toutes les dénominations de poste du client à celles de CTG afin de nous assurer qu'elles remplissent les prescriptions de la FLSA pour une rémunération et une conduite adéquates, nous effectuons des audits hebdomadaires des nouveaux employés pour vérifier leur respect et nous sondons continuellement le marché du travail pour rester à jour.

Nous appliquons la tolérance zéro en matière de harcèlement au travail, le principe de la libre communication, y compris s'agissant des lanceurs d'alerte et de la résolution des problèmes, et notre bilan auprès de l'EEOC (Equal Employment Opportunity Commission ou Commission de l'égalité des chances devant l'emploi des États-Unis) est irréprochable.

Santé et sécurité : l'immense majorité des collaborateurs de CTG travaillent hors site, chez nos clients. CTG possède des bureaux pour le personnel de l'entreprise et loue des bureaux pour ses succursales. Aucun d’entres eux n’est sujet aux risques industriels et tous respectent les normes de l'OSHA (Occupational Safety and Health Administration) relatives aux bureaux. Nous ne traitons pas sciemment avec des entreprises qui n'appliquent pas des normes de santé et de sécurité appropriées dans leurs environnements de travail.

Éthique des affaires : la règle de base en matière d'éthique des affaires veut que tous les collaborateurs de CTG appliquent notre code de conduite des employés tel qu'il est stipulé dans notre Employee Handbook (brochure d'accueil). Nous protégeons à la fois la propriété intellectuelle de CTG et celle de nos clients (par le biais de contrats de travail) et les informations confidentielles de nos employés et clients (de par les contrats de travail, une protection par mot de passe et un accès limité). Au cours de ses plus de cinquante ans d'histoire, la direction de CTG s'est engagée en faveur d'une intégrité vérifiable des affaires et s'engage à respecter l'ensemble de la législation relative à la responsabilité des entreprises. De plus, CTG participe à des audits réguliers de la qualité selon la certification ISO 9001:2008 en Europe, ainsi qu'à des processus de vérification classiques à tous les niveaux de l'entreprise.

Pour signaler les problèmes éthiques, les employés peuvent contacter le Whistleblower Hotline Service de CTG ou par email. Les appels et emails adressés à l'assistance téléphonique peuvent rester anonymes et toutes les informations fournies seront confidentielles. Des agents sont joignables 24h/24 par téléphone. Visitez le site web dédié, ctg.ethicspoint.com ou appelez notre numéro de téléphone + 1 844 627 6885. Les numéros internationaux sont également accessibles via le site web dédié.

Traitement des plaintes : Un client de CTG Luxembourg PSF (Client), peut, à tout moment, et quelle que soit la raison, et après avoir échoué à tous les paliers, soumettre à CTG une plainte officielle, conformément aux termes de la régulation 16-07 de la CSSF et de la circulaire 17/671, relatives aux résolution de plaintes hors tribunal. CTG Luxembourg PSF a nommé un point de contact central pour la gestion de telles plaintes. Un accusé de réception sera envoyé au client endéans une période qui n’excède pas 10 jours ouvrables après réception officielle de la plainte, mentionnant l’identité et les détails de contact de la personne vers qui la plainte doit être dirigée.

Si le Client n’obtient pas de réponse de manière satisfaisante endéans une période d’un mois à partir de la date à laquelle la plainte a été envoyée, le Client peut confier sa demande à la CSSF endéans les 1 ans après l’avoir soumise à CTG Luxembourg PSF S.A.

Les Parties peuvent, à tout moment, renvoyer le sujet de plainte au Tribunal.

Pratiques environnementales

CTG a mis en place un plan formel de gestion centralisée de ses initiatives et des règles en matière d'environnement, et un document évolutif oriente l'amélioration continue de notre empreinte environnementale. La stratégie environnementale de CTG repose sur trois axes :

1) Développer notre principal atout : nos collaborateurs. En tant que société fournissant des services informatiques à ses clients, le principal atout de CTG est son personnel. C'est pour cela qu'une grande part de nos améliorations potentielles au niveau de l'impact environnemental découle des efforts de chacun de nos employés pour être des citoyens d'entreprise conscients des questions environnementales. Pour appuyer ces efforts, nous :

  • Précisons clairement nos politiques, initiatives, mesures et résultats
  • Continuons à proposer et à multiplier les opportunités de formation
  • Continuons à soutenir des manifestations en faveur de l'environnement comme les programmes organisés dans le cadre de la Journée de la Terre
  • Menons continuellement des actions de sensibilisation aux pratiques écologiquement rationnelles au sein de l'entreprise par le biais de guides des principes, de publications internes et de nos sites Web.

2) Être des consommateurs avisés. CTG s'engage à s’approvisionner auprès de fournisseurs qui partagent notre préoccupation pour l'environnement et à acheter des produits qui sont, autant que possible, respectueux de l'environnement. Pour les espaces que nous louons, nous faisons appel à des sociétés de gestion immobilière qui offrent des lieux respectueux de l'environnement et qui proposent des services, comme des programmes de recyclage, qui soutiennent nos objectifs environnementaux.

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Le siège social de CTG est situé dans un quartier historique de Buffalo.

3) Être de bons gestionnaires. CTG est propriétaire d’un bâtiment situé à Buffalo (New York), dans un quartier historique, au 800 Delaware Avenue où se trouve le siège social de l'entreprise. En 2017 CTG a choisi de réunir tout son corporate staff au 800 Delaware Avenue dans le but de réduire les dépenses énergétiques (gaz et électricité) et les émissions de gaz issues de trajets des employés entre différents sites.

Le bâtiment présente des difficultés de gestion immobilière. Nous avons néanmoins pu apporter des améliorations substantielles afin de réduire l’empreinte énergétique depuis que nous en sommes propriétaires. Il n'y a actuellement aucune procédure pour infraction à la réglementation environnementale en cours contre CTG.