Ils l'ont dit

La valeur de CTG repose sur son bilan : constamment satisfaire et aller au-delà des attentes de ses clients. Si d'autres sociétés tiennent le même discours, nous connaissons tous la vérité : les services IT souffrent d'un déficit de fiabilité.

Chez CTG, la fiabilité est la caractéristique qui définit le mieux notre entreprise et notre fonds de commerce. Vous n'avez pas à nous croire sur parole ; lisez ce que quelques-uns de nos clients en pensent dans la rubrique Ils l'ont dit.

BRIDGESTONE EUROPE

« SalesBridge renforce l'interaction professionnelle avec nos clients. La solution fournit à nos commerciaux une vue à 360° sur les informations clients, et nous aidera à rassembler davantage de renseignements sur le marché avec une granularité supérieure. »

- Carlos Otero

Business Owner

Bridgestone Europe

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CHRISTUS HEALTH

« CTG est parvenu à fournir un leadership et une assistance technique dans le cadre d'une initiative de standardisation du personnel et des ressources humaines d'entreprise complète couvrant 8 sites et 32 unités de soins aigus et concernant in fine près de 22 000 collaborateurs. Le consultant de CTG a démontré une connaissance approfondie de la gestion de projet et du domaine à tous les niveaux. Sa collaboration avec les cadres responsables de tout le système, l'équipe en charge du projet de CHRISTUS Health et les multiples fournisseurs a fait de ce projet une réussite. Ce projet permettra à CHRISTUS d'économiser près de 24 millions de dollars grâce à la standardisation et à la modernisation des processus et des règles, tout en nous fournissant un ensemble de données bien plus riche pour la planification et le perfectionnement de la main-d'œuvre. CTG est un partenaire précieux pour CHRISTUS Health. »

- George Conklin

Senior Vice President and CIO

CHRISTUS Health

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DE PERSGROEP PUBLISHING

« Sa capacité à s'adapter à l'approche et à la manière de travailler du client et son expertise des produits ont démontré que CTG était le partenaire de choix pour ce projet. Ils ont aussi fourni une excellente interface, bien nécessaire, avec la structure d'assistance de HP. Nous disposons désormais d'un environnement de surveillance qui est préparé pour nos projets pour le futur. »

- Mario Brackeva

Change and Monitoring Manager 

De Persgroep Publishing

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EMERITUS SENIOR LIVING

« La vie des seniors connaît des changements en profondeur et le marché des solutions est très dynamique. Pour avoir travaillé avec CTG sur plusieurs systèmes médicaux, j'ai estimé que la connaissance de leur équipe serait importante pour comprendre l'espace de vie des seniors. Leurs méthodes rigoureuses ont été essentielles pour ordonner les évaluations des vendeurs, ce qui a permis d'obtenir les résultats que nous voulions. Comme toujours, ils ont été attentifs à nos objectifs et à nos besoins. »

- Steve Tarr, PhD

Former Executive Vice President of IT and CIO, Emeritus Senior Living

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EMERUS HOLDINGS, INC.

« Des premiers échanges à l'exécution du projet, les consultants de CTG ont fourni un service et une qualité exceptionnels. Ce qu'Emerus a le plus apprécié chez CTG, c'est la profondeur des connaissances cliniques de l'environnement de la médecine d'urgence, la dernière réglementation CMS en date concernant la règle des deux minuits/l'observation/les admissions des patients hospitalisés, une expérience directe avec Interqual et l'attention portée à l'analytique et aux détails. CTG a réalisé une analyse très complète et réfléchie qui nous a permis d'implémenter une solution qui a été déployée avec succès auprès de notre personnel d'infirmiers et de médecins. Des présentations ont été faites à plusieurs niveaux de la direction supérieure qui a reconnu l'énorme préparation et l'incroyable organisation de CTG pour assurer la réussite du projet... Bien que la majeure partie de nos engagements avec CTG implique Epic, ce projet Interqual en particulier rappelle que pour tout ce qui touche les soins de santé et la technologie, CTG est un fournisseur de solutions complètes en qui j'ai entièrement confiance pour réaliser un travail exceptionnel, clé en main, au-delà de toutes mes attentes. L'environnement de la réglementation et de la technologie des soins de santé évolue constamment, et nous nous félicitons de disposer des ressources de CTG pour nous aider à y voir clair, créer de la valeur et innover partout où c'est possible. Nous remercions CTG d'être une aide si précieuse pour Emerus et nous nous réjouissons de la collaboration future entre nos deux entreprises. »

 - Trang Dawson, MBA

Former Chief Information Officer

Emerus Holdings, Inc.

ESSENCIA

« essenscia a apprécié le professionnalisme et la flexibilité de CTG, son partenaire dans le développement d'une application Web intuitive, et intelligente. »

-  Philippe Cornille

Responsible for Environment and Safety

essenscia

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EVERGREEN HEALTH SERVICES

« CTG est venu évaluer nos programmes cliniques et de coordination des soins dans l'optique du passage à PCMH 2014 et MU2. L'évaluation fut rapide et efficace. Nous avons utilisé les résultats pour présenter nos priorités immédiates en matière de technologie et d'assistance de consultants à notre conseil d'administration et aux principaux bailleurs de fonds. En trois mois à peine, nous sommes passés de l'incapacité à renouveler la reconnaissance PCMH 2011 à postuler à celle PCMH 2014, et avons obtenu 30 000 dollars supplémentaires par an d'incitants de sécurité pour les résultats obtenus. Nos consultants font désormais partie de notre famille de cliniciens, parce qu'ils ont pris le temps de nous comprendre assez pour améliorer notre qualité sans bouleverser le déroulement de nos tâches quotidiennes. Nous ferons appel à leurs services ces prochaines années ! »

- Sarah Gardner

AVP, Healthcare System Development

Evergreen Health Services

FEDICT

« L'orientation client est une valeur d'entreprise fondamentale chez Fedict. La prise en charge professionnelle de tous les appels de client est essentielle. Nous sommes ravis de l'approche projet structurée et opportune de CTG et de la qualité homogène fournie dans tous les aspects du processus de traitement des appels. »

- Bob Artois

Service Desk Manager

Fedict

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FOD FINANCE

« FOD Finance a lancé plusieurs initiatives visant à accroître la qualité de ses applications en ligne. La sécurité y est essentielle. Nous sommes satisfaits du logiciel dédié que CTG nous a installé afin de détecter les vulnérabilités à un stade précoce. C'est pour cela que nous continuerons à utiliser cette approche dans toutes nos applications. »

- Frank Baelus

IT Advisor

FOD Finance

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HÔPITAL POUR CHIRURGIES SPÉCIALES

« D’après mon expérience, CTG fournit une guidance et une expertise inestimables à HSS pour le processus de sélection LDA. Le personnel de CTG a fourni ce que nous demandions : s’approprier le processus de sélection en gérant et collectant les données nécessaires provenant des experts du sujet HSS, en créant le RFP, en gérant l’entièreté du processus, nous permettant de nous concentrer sur d’autres projets tout aussi importants »

 David Casceillo

Senior Director of IT Planning

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INDEPENDENT HEALTH ASSOCIATION

« CTG a fourni 90% des ressources requises pour mener à bien ce projet, incluant l’architecte, l’analyste qualité, le business analyst, le project manager, et les développeurs, qui ont tous contribué à une implémentation sans accroc du produit Macess dans les applications d’entreprise IHA. Ce projet implique à la fois 2 implémentations de produits majeurs (Macess EXP et FormWorks), ce qui n’avait jamais été tenté auparavant. Les ressources de CTG ont documenté l’infrastructure IT, qui a été référencée maintes fois par le marché et le département IT. Cette documentation est très précise et a été utilisée durant les mises à niveau, les intégrations (HealthRules, Enterprise Service Bus, Siebel, HP Extreme (ECM)), et les sessions professionnelles de brainstorming. Le personnel de CTG a permis à IHA d’atteindre ses objectifs, qui étaient de réduire la dépense administrative ; demeurer en adéquation avec les standards de HIPAA ; automatiser le processus opérationnel IT ; intégrer SIEBEL (outil service client) en temps réel ; implémenter OCR (Optical Character Recgnition) ; et obtenir une infrastructure plus stable, conforme au design d’application essentiel à la mission. »

Barb Gambino

Program Manager, Claims Business Process and Technology

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INOVA HEALTH SYSTEM

« Le service d'assistance de CTG protège notre investissement dans Epic en appuyant de manière efficace et professionnelle notre communauté d'utilisateurs finals, ce qui libère les ressources d'Inova pour prendre en charge le travail (important) d'optimisation et de conception des projets. Je sais que je peux compter sur les ressources averties et l'assistance applicative efficace de CTG à tous les niveaux, du service d'assistance à la prise en charge qui nécessite une connaissance spécifique au fournisseur spécialisée. »

 - Maggie Cornett

Inova Health System

AVP, IT

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INTERNATIONAL MAJOR OIL AND GAS COMPANY

« Le système de reporting commercial intégré mis en place permet à des quantités inconcevables de données d’être révélées après que la modélisation de l’entreprise soit appliquée à des ensembles de données disparates pour un aperçu commercial permettant aux personnes de fournir le meilleur de leur travail, rendant visibles les données, et créant une satisfaction professionnelle plus grande, à un moment où les personnes trouvent des moyens de faire la différence concernant leurs performances professionnelles qu’ils peuvent influencer. »

- Financial Operations Manager 

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« Vous nous avez fourni une solution miracle juste à temps. »

- Projects Organization 

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« Nos efficacités ont été bâties sur l’intégrité des données que le reporting commercial intégré nous a fourni. »

- Wells Organization 

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« J’ai des réponses à des questions que je n’aurais même pas encore pensé poser. »

- Operations Organization 

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« Les organisations réussissent avec des analyses, seulement si les bonnes données et les modèles judicieux sont utilisés de manière régulière et productive par les entrepreneurs dans leurs décisions et leur travail. Ne crions pas victoire quand un bon modèle ou une bonne application sont développés – uniquement lorsque cela est utilisé pour améliorer la performance commerciale et créer une nouvelle valeur. »

- Financial Operations Manager

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GRAND SYSTÈME DE SOINS DE SANTÉ À BUT NON LUCRATIF

« Arrivé deux mois à peine après la mise en service d'un système Epic dans toute l'entreprise, la meilleure décision que j'ai jamais prise fut de contacter CTG pour nous aider à relancer le cycle de génération de chiffre d'affaires. Une évaluation en profondeur a été réalisée et, au cours des 12 mois qui ont suivi, les performances du cycle de génération de chiffre d'affaires ont retrouvé leurs niveaux antérieurs, et elles continuent de s'améliorer. L'équipe de CTG a apporté une plus grande rigueur dans la gestion du projet, une connaissance approfondie des outils du cycle de recettes Epic et, plus important sans doute, une solide expérience opérationnelle. Je ne les remercierai jamais assez. »

- Former Vice President, Revenue Cycle

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SYSTÈME DE SANTÉ DE ST. LUKE

« Le fait d'avoir le partenaire adéquat pour fournir des conseils et structurer une implémentation très complexe a clairement contribué à la réussite du projet de St. Luke. CTG, notre partenaire, a insufflé méthode et rigueur au projet, ce qui a produit des résultats cliniques et financiers positifs mesurables. L'expertise, la cohésion et le professionnalisme de l'équipe de CTG ont permis d'intégrer les meilleures pratiques, les leçons tirées et les connaissances transférées à l'entreprise. Le succès du projet a jeté les bases des phases suivantes du projet, un produit final qui servira aux médecins et cliniciens de toute l'organisation. »

- Marc Chasin, M.D., MMM, CPE

Vice President & CMIO

St. Luke’s Health System

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TOXIKON

« Grâce à l'approche CSV agile de CTG, nous avons pu nous mettre en conformité dans un délai très serré et rester rentables. La stratégie de validation appliquée du système de gestion de l'organisation laborantine de Toxikon Europe a été analysée plusieurs fois lors d'audits GMP, et le résultat a à chaque fois été positif depuis lors. »

- Jos Bollen, Director Europe

Kevin Breesch, Quality Assurance Manager 

Toxikon 

UZ GENT

« L'approche préconisée par CTG a centré la philosophie de notre projet sur les personnes. La nouvelle solution de gestion du service est ainsi acceptée et utilisée comme un outil de travail au quotidien. Elle a également été encouragée dès ses premiers pas et développée par notre personnel IT. »

- Tim Vermeiren

Project Leader

UZ Gent 

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